Pentru produsele digitale:
Conform OUG 34/2014, articolul 16 litera m), furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe
un suport fizic este exclusă de la dreptul de retragere. Aceasta se aplică în cazul unor produse și
servicii de pe site, cum ar fi cursurile online și cărțile electronice, care constituie conținut digital
nelivrat pe suport material. Prin urmare, clientul își dă acordul și recunoaște că, achiziționând
astfel de produse sau servicii, își pierde dreptul de retragere.
Pentru produsele tangibile:
Ne dorim ca produsele achiziționate să fie pe placul dumneavoastră și să fiți mulțumiți. Însă dacă
produsele nu corespund așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul de retur în termen de 14 zile
din momentul primirii coletului, indiferent care este motivul.
Legislația românească (O.U.G. 34/2014, art.9, alin.1) prevede următoarele: consumatorul (orice
persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la
art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor,
republicată, cu modificările şi completările ulterioare) beneficiază de o perioada de 14 zile
calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara
spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri
decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14.
Dreptul de renunțare la cumpărare nu se aplica în cazul persoanelor juridice.
Prin contract la distanţă se înţelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între
un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant,
care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe
tehnici de comunicare la distanţă.
Dreptul de retur al coletului în maxim 14 zile se adresează doar clienţilor care au achiziţionat
produse online de pe site-ul www.joculsincronicitatilor.ro. Clientul are dreptul de a denunţa
unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui
motiv, atât timp cât produsele sunt returnate în stare perfectă, nedesfăcute, în ambalajul lor
original.
IMPORTANT!!!
Modalitatea de a ne informa cu privire la returul unui produs este prin e-mail, la adresa
contact@joculsincronicitatilor.ro.
Cererea de retur transmisă pe email trebuie să conțină:
NUME & PRENUME
NUMĂR COMANDĂ
NUMĂR TELEFON CONTACT
CONT IBAN ( pentru restituirea banilor)
MOTIVUL RETURULUI (opțional)
Va rugăm să expediați produsele pe următoarea adresă:
Str. Tudor Arghezi, Nr. 2, Bl. MS2, Parter, Spațiul Comercial 2, Camera 3, Pitești, Jud. Arges
Persoană de contact: Alina Sîrbu – 0729056086
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de
uzură fizică sau deteriorare. În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă
ambalaje deteriorate sau incomplete, componente lipsă, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ne
rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă, sumă ce va fi
comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Costul transportului de retur este suportat de către client, Jocul Sincronicităților vă va returna
suma pe care ați achitat-o inițial, la primirea/plasarea comenzii. Puteți alege în acest sens orice
firmă de curierat care livrează direct la adresa noastră, nu însă și Poșta Română.
După ce primim coletul, vă vom returna banii în cont. De regulă restituim suma de bani în
termen de 3-4 zile lucrătoare de la primirea coletului, însa în perioade aglomerate acest termen
poate ajunge până la 14 zile lucrătoare.
În cazul în care returnarea este din cauza primirii unor produse deteriorate sau a livrării
unui produs greșit, vă rugăm să ne contactați la contact@joculsincronicitatilor.ro sau
0729056086 – Alina Sîrbu
0724239293 – Alin Duminică